🔄 POLITICA DI RESO
Ultimo aggiornamento: novembre 2025
1. INFORMAZIONI GENERALI
La presente Politica di Reso regola le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati su woodgreen.it, gestito da:
SUD FERRAMENTA S.R.L.
📍 Via Mohandas Karamchand Gandhi, 16 – 38123 Trento (TN)
📧 info@woodgreen.it
📞 350 8907425
P.IVA / C.F.: 01066980226
2. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che acquista come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale) può recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione e senza penalità.
3. COME ESERCITARE IL RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna del prodotto:
📧 info@woodgreen.it
oppure
📮 Raccomandata A/R a:
SUD FERRAMENTA S.R.L.
Via Mohandas Karamchand Gandhi, 16
38123 Trento (TN)
La comunicazione deve contenere:
- Nome e cognome del Cliente;
- Numero d’ordine o fattura;
- Prodotto per cui si esercita il recesso;
- Esplicita dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso.
È possibile richiedere via email il modulo standard di recesso.
4. CONDIZIONI DI RESO
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di accessori e confezione originale;
- Non deve presentare segni di usura, montaggio o danneggiamento;
- Deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Non sono accettati resi per:
- Prodotti personalizzati o su misura;
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti;
- Materiale elettrico o termoidraulico installato o utilizzato.
5. MODALITÀ DI RESTITUZIONE
Il Cliente dovrà spedire il prodotto, a proprie spese, all’indirizzo:
📦 SUD FERRAMENTA S.R.L.
Via Mohandas Karamchand Gandhi, 16
38123 Trento (TN)
Si consiglia di utilizzare un corriere tracciabile.
Nel pacco è necessario includere una copia della conferma d’ordine o della fattura.
6. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Nel caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, il Cliente deve comunicarlo entro 7 giorni dalla consegna a info@woodgreen.it, allegando:
- Numero d’ordine;
- Descrizione del difetto;
- Eventuali fotografie.
In questi casi, SUD FERRAMENTA S.R.L. provvederà a sostituire gratuitamente il prodotto o ad autorizzare la restituzione a spese proprie.
7. TEMPI DI GESTIONE
- Risposta alla richiesta di reso: entro 2 giorni lavorativi;
- Verifica merce restituita: entro 7 giorni dal ricevimento.
8. CONTATTI
📧 info@woodgreen.it
📞 350 8907425
🕓 Lun–Ven, 9:00–18:00
9. AGGIORNAMENTI
La presente Politica di Reso può essere modificata o aggiornata.
La versione più recente sarà sempre disponibile su woodgreen.it/resi.
